Telefonzentrale und Besucherempfang

Ihr Empfang – unsere Aufgabe!

„Wir schaffen für Sie einen freundlichen und kompetenten ersten Eindruck an Ihrem Empfang – und auch am Telefon“

Sie haben in Ihrem Haus einen eigenen Besucherempfang und/oder eine Telefonzentrale, den/die Sie täglich mit freundlichen und gut ausgebildeten Mitarbeiter:innen besetzen möchten? Jedoch stellen folgende Problempunkte Sie regelmäßig vor Herausforderungen und belasten so Ihren Arbeitsalltag?

• Kurzfristige Personalausfälle
• Fachkräftemangel
• Personalwechsel und neue Einarbeitungen
• Regelmäßiges Umorganisierung von Einsatz- und Schichtplänen aufgrund von Ausfällen, Arztterminen der Mitarbeiter:innen etc.

Lassen Sie sich von uns unterstützen; wir organisieren Ihren Empfang / Ihre Telefonzentrale nach Ihren Wünschen.

Folgende Lösungen können wir Ihnen bieten:

Durch mehrere persönliche Gespräche evaluieren wir gemeinsam Ihre Vorstellung von Ihrem Besucherempfang / Ihrer Telefonzentrale. Wie möchten Sie den Bereich strukturieren? Wie viele Mitarbeiter:innen sollen eingesetzt werden? Welche Qualifikationen und Schulungen werden benötigt? In welchen Zeiten soll Ihr Empfang / Ihre Telefonzentrale besetzt sein? Gibt es bereits Personal, welches Sie in das Konzept integrieren möchten? Welche Aufgaben sollen neben den Kernaufgaben ggf. noch mitübernommen werden? …
In enger Zusammenarbeit erstellen wir Ihr individuelles Konzept. Während der Umsetzung, aber auch im laufenden Betrieb, wird Ihr Besucherempfang / Ihre Telefonzentrale eng und regelmäßig von unseren Führungskräften betreut. Einsatzplanung, Personalausfall, Personalbeschaffung und -entwicklung… um all diese Themen kümmern wir uns vollumfassend für Sie.

Um zu gewährleisten, dass der durch uns organisierte Bereich weiterhin eng mit Ihrem Unternehmen verbunden bleibt, bieten wir regelmäßige Jour-Fix Termine an. Hier treffen sich die verantwortlichen Ansprechpartner:innen beider Unternehmen in einem engen Rhythmus, um eine optimale Abstimmung (auch in Bereichen wie IT, Arbeitssicherheit, Datenschutz u.a.) vorzunehmen, um nötige oder geplante Veränderungen zu besprechen oder um aufgetretene Probleme zu lösen.
Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit ist hier ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Vollständige Outsourcing-Lösung für Ihren Besucherempfang
• Vollständige Outsourcing-Lösung für Ihre Telefonzentrale
• Vollständige Outsourcing Lösung einer Kombination aus Besucherempfang und Telefonzentrale

Ihre Vorteile:

• Kein Aufwand für Personalbeschaffung, -entwicklung
• Kein Aufwand für das Einarbeiten neuer Mitarbeiter:innen
• Kein Aufwand für Einsatz- und Schichtplanung
• Kein Aufwand bei kurzfristigen Personalausfällen
• Keine Vertretungsplanung für Urlaubszeiten mehr nötig
• Reduzierung Ihrer Personalkosten
• Enge Abstimmung mit den Verantwortlichen der Ocon GmbH
• Zusätzliches Know-how in Bezug auf Organisation und Durchführung dieser Bereiche aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung

Sprechen Sie uns an, um gemeinsam Lösungen zu schaffen.

Qualität ist uns wichtig! Daher sind wir DIN ISO 9001:2015 zertifiziert.

Interesse?

Das ist unser Ansprechpartner für Sie: